令人震撼的國民素養教育

有一次要從布里斯本(Brisbane)搭早班機到墨爾本(Melbourne),
進候機室等很久,傳來廣播取消航班。
我們只得出關取出行李、重訂機位等等一連串麻煩的流程。
長串排隊時雖有人低聲抱怨,但只有一、兩句,
更多時候是在打電話聯繫處理停飛造成行程延誤的補救措施。

排我前面的一個女生很忙碌,電話打不停,
每通的第一句就是先給對方道歉的理由,接下來的話都是工作協調。
我問她知道是什麼原因取消嗎?
她聳肩說不知道,然後叫我等著,就跑到排隊隊伍很前面探望,又跑回來說,有可能是接到恐嚇電話吧,像是放炸彈在飛機上之類的。
我很驚訝這種電影情節被我碰上。
記得一到澳洲就有人告訴我飛機常延誤或取消。要有耐心。
後來,我前面的女生電話訂到別家機位,禮貌微笑祝我旅途愉快,就離開了。
排到比較前面時,終於看到告示牌,簡單說 :「重視飛安,請勿開玩笑或恐嚇」。
我終於懂剛剛那女生的話了。
更佩服她沒生氣,還對我禮貌微笑祝福。


進到櫃臺,七、八個櫃位上的人都在討論票務機位,
航空公司完全沒有任何賠償或優待措施,但旅客就是沒抱怨聲。
我們終於敲到Newcastle轉Melbourne的機位,一行人的三天假泡湯一天了。


搭上飛機,卻又等了兩個半小時才起飛(12:20 --> 15:00)。
機長只在等候中間廣播幾句話,並感謝大家耐心等候。
機艙裡兩百多人不是輕聲聊天,就是看書、聽音樂或睡覺,偶爾傳來幾聲低沉的抱怨,也無礙。
而除了上洗手間的人,無人任意走動。
我們真佩服機上的人好修養。

朋友低聲讚嘆,還說,如果在台灣,他一定飆粗話、霸機、跳櫃台了。
我相信他一定會這麼做!
所以,我也低聲回敬他:「 對!你就是『貝戈戈』!沒膽在這裡鬧。」 同行朋友們低聲笑開。

最後,機長宣布要起飛,機艙裡的人一致鼓掌,輕聲歡呼,又回到安靜狀態。

這真是一次國民素養的震撼教育。

我們可以想像在亞洲不少地區常見的暴怒場面,有時真無厘頭。
看到《除了黑心商人,奧客,比你想像的還多》這文章,
我猜,這些奧客如果也是食品商,恐怕奧步會更狠吧。哈哈!

有一些人生閱歷,也在國外跑多次後,好像覺得很多事生氣也沒用。
現在處理班務,孩子集體叫囂助陣,我總是冷眼看他們鬧。
鬧到沒聲音,冷下來,我才開口冷冷一句:「大聲的人一定對嗎?」

絕對不能讓小孩養成吵糖要的習性!


P.S. 墨爾本中央車站
到墨爾本機場已是傍晚,搭機場線接駁車到下榻的青年旅館,位在中央車站旁,已是七點...

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